o melhor que eu acho que tens a fazer, é telefonar para a ZON... e explicas a situação.. (e não quais na conversa de que é a velocidade franca, porque eu tenho net de 4mb e funciona tudo na boa)
ou então é mesmo do PC.. algumas definições que mudaste, ou coisa assim (se fizeste mudanças à pouco tempo, e foi a partir de ai que aconteceram os problemas, faz o restauro do sistema, pode ser que resolva)